Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya menghadirkan inovasi pelayanan publik dengan menggelar Pelayanan Paspor Simpatik di beberapa pusat perbelanjaan besar Surabaya, yaitu BG Junction dan Ciputra World pada pekan lalu.
Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani menjelaskan, jika program jemput bola ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor, khususnya E-paspor yang kini menjadi standar dokumen perjalanan internasional sesuai ketentuan International Civil Aviation Organization (ICAO).
“Tentu yang utama untuk meningkatkan permohonan E-paspor dikarenakan merupakan standar dokumen perjalanan menurut ICAO,” katanya.
Sementara itu, di ULP BG Junction, acara berlangsung dari pukul 10.00 WIB hingga 14.00 WIB mampu meraih hasil yang menggembirakan.
“Di BG Junction sendiri ada 73 pemohon berhasil melakukan pendaftaran biometrik, terdiri dari 70 pemohon umum dan tiga pemohon prioritas,” jelasnya.
Pada ULP Ciputra World, secara rinci dari 92 pemohon yang terdaftar, 87 pemohon umum dan lima pemohon prioritas.
Dengan hasil yang memuaskan tersebut, Ramdhani berharap program jemput bola ini menjadi langkah nyata inovasi pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan warga.
“Tidak menutup kemungkinan akan diperluas ke lokasi-lokasi lainnya di masa mendatang,” jelasnya.
Selaras dengan itu, Kepala Bidang Doklanintalkim Ferry Khrisdiyanto menyampaikan dukungannya terhadap program ini sebagai upaya untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat tidak lagi kesulitan dalam mengurus dokumen perjalanan, terutama dengan kehadiran E-paspor yang lebih aman dan efisien,” ujar Ferry.
Dia menyebutkan, dengan layanan seperti ini, diharapkan permintaan E-paspor akan terus meningkat, memudahkan warga untuk mengurus dokumen penting tanpa harus datang ke kantor Imigrasi secara langsung.
“Untuk target sendiri, kami harapkan jumlah pemohon kian meningkat dari total saat ini. Kalau bisa lebih dari dua kali lipatnya,” ungkapnya.
Sebagai informasi, sebelum melakukan pelayanan dimulai, petugas Imigrasi Surabaya selalu menjalani pembekalan dan berdoa untuk kelancaran bersama, sehingga pelayanan berjalan mulus tanpa hambatan, menjadi bukti nyata komitmen Imigrasi Surabaya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. BIG
