Pemerintah Provinsi Jawa Barat (Pemprov Jabar) meraih predikat sebagai Provinsi Terinovatif dalam Innovative Government Award (IGA) Tahun 2024 di Hotel Mercure Darmo Surabaya, baru-baru ini.
Acara yang digelar Kementerian Dalam Negeri itu merupakan puncak rangkaian pengukuran Indeks Inovasi Daerah (IID) Tahun 2024.
Dalam IGA Tahun 2024, Pemprov Jabar mengirimkan 184 inovasi, yang terdiri dari 101 inovasi pelayanan publik, 36 inovasi tata kelola pemerintahan daerah dan 47 inovasi daerah lainnya sesuai dengan urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan daerah.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Jabar Ika Mardiah menuturkan, jumlah inovasi Pemprov Jabar menjadi salah satu yang terbanyak dalam IGA Tahun 2024 dibandingkan dengan daerah lain.
Hal ini memperlihatkan komitmen Pemprov Jabar untuk terus berinovasi dalam menjalankan roda pemerintahan maupun menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Ini buah dari kerja keras semua perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Daerah Provinsi Jabar yang sama – sama memiliki komitmen kuat dalam menghadirkan inovasi, sekaligus memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat,” kata Ika di Kota Bandung.
Salah satu inovasi unggulan Pemprov Jabar dalam bidang transformasi digital di IGA 2024 yakni Sapawarga.
Menurut Ika, Sapawarga menjadi platform layanan publik terintegrasi untuk memudahkan masyarakat Jabar dalam mendapatkan informasi terkini, mengakses ragam layanan publik, dan secara aktif menyampaikan aspirasi.
“Dengan Sapawarga, berbagai layanan publik dapat dengan mudah diakses masyarakat dalam satu aplikasi. Mulai dari urusan perpajakan, layanan kesehatan, informasi lowongan kerja, sampai urusan kependudukan,” katanya.
Selain itu, Ika menambahkan, layanan publik dalam Sapawarga terus diperbaharui, yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satu contohnya kanal Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB). Fitur tersebut bertujuan untuk meningkatkan value dalam kemudahan, keterbukaan, akuntabilitas, simplifikasi, akurasi, dan akses layanan aduan pada PPDB 2024.
Teraktual, Sapawarga membuka kanal Aduan Pilkada. Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat menyampaikan segala temuan, dugaan pelanggaran, atau masalah dalam proses Pilkada Serentak di Jabar ke Sapawarga.
Kehadiran kanal tersebut memudahkan masyarakat menyampaikan aduannya.
“Dengan Sapawarga, masyarakat tidak perlu lagi membuka banyak aplikasi untuk mendapatkan pelayanan publik maupun menyampaikan aspirasi dan aduan. Karena Sapawarga sudah dan akan terus mengintegrasikan layanan yang dibutuhkan masyarakat,” tutur Ika.
Sapawarga juga sudah diakui, baik di tingkat nasional maupun internasional, sebagai salah satu inovasi yang mampu memperkuat layanan publik. BIG
